Bidelan cuenta con un teléfono gratuito para los clientes y usuarios de los tramos guipuzcoanos de las autopistas A-8 y de la AP-1, un canal para la comunicación directa con Bidelan. La cobertura horaria del 900 500 300 es de lunes a viernes de 07h00 a 21h00 para informar, atender dudas y recibir sugerencias. También pueden dejarse grabados los mensajes tal y como se indica en su web, http://www.bidelan.es/